Menos teléfono ✳ Más huésped
Atención al huésped
24/7 para tu hotel.
GuestGest se ocupa de las consultas que saturan tu recepción —horarios, parking, wifi, traslados— para que tu equipo se ocupe de lo que solo un humano sabe hacer. A cualquier hora.
<1 min
Respuesta media
70%
Consultas resueltas
03
Agentes · Atención, Ops, Ventas
32+
Idiomas nativos
Datos medios del ecosistema GuestGest.
Con la confianza de hoteles en España
WhatsApp · Mews · Cloudbeds · Opera · Booking
I — El problema
Sábado a tope. Y el teléfono vuelve a sonar para preguntar lo de siempre.
- 01 El teléfono y el chat con las mismas preguntas: horarios, wifi, parking.
- 02 Las puntas (check-in, temporada alta, grupos a la vez) desbordan al equipo.
- 03 Oportunidades de extras y upgrades que se pierden por falta de tiempo.
- 04 Fuera de horario, el huésped se queda sin respuesta.
II — La solución
GuestGest se encarga de lo repetitivo. Tu equipo, de las personas.
- 01 70% de las consultas rutinarias resueltas solas.
- 02 Sugiere el extra adecuado en el momento justo: hasta un 28% más en servicios internos.
- 03 Cada tarea llega al departamento correcto, sin que recepción la reparta a mano.
- 04 En las puntas y fuera de horario, el huésped siempre tiene respuesta.
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PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que nos preguntan los hoteleros más a menudo.
01 ¿Qué es un chatbot agéntico para hoteles?
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¿Qué es un chatbot agéntico para hoteles?
Un chatbot agéntico es un agente de IA que, además de conversar con el huésped, ejecuta tareas en los sistemas del hotel: consulta disponibilidad en el PMS, crea tickets en el CRM, confirma reservas y envía mensajes por WhatsApp. A diferencia de un chatbot tradicional, actúa sin pedir a un humano que termine la tarea.
02 ¿Cuánto tiempo ahorra GuestGest a un equipo de recepción?
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¿Cuánto tiempo ahorra GuestGest a un equipo de recepción?
GuestGest automatiza hasta el 70% de las consultas repetitivas (horarios, parking, wifi, desayuno, traslados, check-in). En hoteles de 50–150 habitaciones esto equivale a entre 3 y 5 horas diarias que la recepción puede dedicar a huéspedes presenciales y upselling.
03 ¿Con qué PMS y CRM se integra GuestGest?
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¿Con qué PMS y CRM se integra GuestGest?
GuestGest se integra con los principales PMS hoteleros del mercado (Mews, Cloudbeds, Opera y similares) vía API y con los CRM más usados en hostelería. La integración típica se completa en menos de 10 días laborables.
04 ¿En qué se diferencia un chatbot agéntico de uno tradicional?
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¿En qué se diferencia un chatbot agéntico de uno tradicional?
Un chatbot tradicional es reactivo: responde preguntas siguiendo un guion. Un chatbot agéntico es proactivo y ejecutor: razona sobre el contexto, consulta sistemas (PMS, CRM, canales), toma decisiones y completa tareas de principio a fin sin intervención humana.
05 ¿Está disponible en WhatsApp y web al mismo tiempo?
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¿Está disponible en WhatsApp y web al mismo tiempo?
Sí. GuestGest funciona de forma omnicanal sobre WhatsApp Business API, el chat de tu web y otros canales, manteniendo una única conversación y un único historial del huésped.
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SIGUIENTE PASO